Rychlost internetu závisí na „poslední míli” k vašemu domu. Vodafone disponuje největší GigaSítí v Česku. Zatímco jinde může být 1 Gb/s jen marketingový slib, my na základě vaší adresy přesně řekneme, zda k vám vede optický kabel (FTTH), koaxiální síť (HFC) s technologií DOCSIS 3.1, nebo zda využijeme 5G/LTE vzduchem. U nás nekupujete zajíce v pytli.

V roce 2026 je Wi-Fi 7 standardem pro moderní domácnosti. Oproti starší Wi-Fi 6 nabízí nižší latenci (důležité pro hráče) a lepší stabilitu při připojení desítek zařízení (smart home, mobily, TV). Náš nový Vodafone Ultra Hub podporuje Wi-Fi 7 a zajistí, že rychlost z kabelu se neztratí ani ve vzduchu.

U většiny tarifů (zejména na koaxiální síti) je rychlost asymetrická — stahování je výrazně rychlejší než odesílání. Pro běžné uživatele je to ideální.

Pokud jste tvůrce obsahu nebo profesionál, zeptejte se nás na možnosti symetrického připojení na optice.

Kvalitu Wi-Fi ovlivňuje především:

• Tloušťka a materiál zdí — železobeton je největší nepřítel signálu.
• Rušení od sousedů — zejména v panelových domech na frekvenci 2.4 GHz.
• Stáří vašich zařízení — starý telefon nevyužije potenciál GigaSítě.

Náš technik vám při instalaci poradí, kam modem umístit pro nejlepší pokrytí.

Vůbec ne! Díky procesu přenositelnosti služeb je přechod hladký. Vygenerujeme vám tzv. OKU kód (Ověřovací Kód Účastníka), se kterým vše vyřídíme za vás. Nový internet od Vodafonu zapojíme dříve, než vypnete ten starý.

Podle české legislativy můžete smlouvu vypovědět kdykoliv. Pokud jste spotřebitel (fyzická osoba), po uplynutí prvních 3 měsíců smlouvy odcházíte bez jakýchkoliv sankcí.

Stačí nám zavolat a probereme nejlepší strategii výpovědi.

Ano! Síť UPC je dnes součástí sítě Vodafone. Pokud máte doma tuhle zásuvku, máte vyhráno — aktivace je otázkou jednoho kliknutí a zaslání modemu poštou (tzv. samoinstalace).

Pokud v bytě již existuje přípojka (zásuvka), souhlas majitele nepotřebujete. Pokud je nutné vrtat a zavádět nový kabel z chodby domu, doporučujeme majitele informovat.

Ano, pro firemní zákazníky i náročné uživatele (např. pro provoz vlastního serveru nebo kamerového systému) nabízíme možnost aktivace statické veřejné IP adresy za mírný měsíční poplatek.

Transparentnost je náš základ. Cena, kterou vidíte, obsahuje samotnou službu. K ní se připočítává pouze pronájem modemu (standardně cca 70–100 Kč dle modelu).

Žádné skryté poplatky u nás nečekejte.

Máte zákonnou lhůtu 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. My ale jdeme dál — pokud nebudete spokojeni s rychlostí, budeme to aktivně řešit s techniky Vodafone, dokud vše nepoběží na 100 %.